1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 99okcom, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định. Việc thu thập này được thực hiện có chọn lọc — chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn mới được ghi nhận.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản ngân hàng để xử lý rút tiền. Lưu ý: 99okcom không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví hay ngân hàng nào.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng di động.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, tương tác trong trò chơi.
- Cookie và local storage: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, cài đặt ngôn ngữ.
| Loại dữ liệu | Mục đích thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Xác minh tuổi hợp lệ (18+), cá nhân hóa tài khoản | Có |
| Email, số điện thoại | Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng | Có |
| Thông tin KYC | Xác minh danh tính khi rút tiền lớn, phòng chống gian lận | Tùy trường hợp |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền qua các phương thức nội địa | Có |
| Địa chỉ IP | Phát hiện đăng nhập bất thường, tuân thủ giới hạn địa lý | Tự động |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, phát hiện hành vi bất thường, báo cáo tài khoản | Tự động |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
99okcom sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã được nêu trong chính sách bảo mật này:
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, lưu lịch sử cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh và bảo mật: Xác minh độ tuổi và danh tính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, cảnh báo bảo mật — đây là thông báo bắt buộc, không thể tắt.
- Marketing (tùy chọn): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới tại 99okcom — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Nguyên tắc cốt lõi của 99okcom là không bán dữ liệu. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau, theo các điều kiện nghiêm ngặt:
3.1 Đối tác được ủy quyền
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật độc lập theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp Live Casino, Slots, Bắn cá có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin cá nhân định danh.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ bảo mật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99okcom trước khi được cấp quyền truy cập giới hạn.
3.2 Trường hợp bắt buộc theo pháp luật
99okcom sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ, trừ khi bị cấm bởi lệnh của tòa án hoặc quy định pháp luật.
4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
99okcom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 99okcom để cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể tắt qua cài đặt cookie.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt.
- Cookie bảo mật: Nhận diện thiết bị quen thuộc, phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt.
Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt hoặc nhấn vào banner quản lý cookie hiển thị khi lần đầu truy cập 99okcom. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
99okcom chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định AML và kế toán |
| Lịch sử cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp, kiểm tra gian lận |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính |
| Log đăng nhập và IP | 12 tháng | Điều tra bảo mật khi cần thiết |
| Nội dung chat hỗ trợ | 24 tháng | Kiểm tra chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 99okcom.
6. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách người chơi tại 99okcom, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình: